一. 导出问题合集

1. 报错提示1

解决方法：本地MP4文件被删除，请重新选择本地已有MP4文件之后，再次导出

2. 报错提示2

解决方法1、网络请求超时，请连接一个稳定的网络，或者连手机热点试一下

解决方法2、电脑性能不足，渲染缺失，建议把视频内容缩短，或者分两次导出。

解决方法3、路由器或电脑代理屏蔽了某些网段，建议换个网络。

3. 报错提示3

解决方法：本地配音文件被删除了，请重新选择声优，选择覆盖配音，重新生成配音，在导出就可以了。

4. 报错提示4

解决方法：电脑储存空间不足，请清理电脑空间，留出足够的储存空间来存放导出视频。

二. 导出报错的常见原因

1、应用版本过低

大多数导出失败都是没有更新到最新的应用版本，建议在官网或苹果手机应用商店重新下载尝鲜版。

2、设备性能

设备性能跟不上，建议换一个设备。

3、网络状态

网络不好，建议切换网络。

4、公众号无法导出

使用的是公众号，建议下载客户端导出。

5、视频时长太长

视频时长太长，建议清一下后台和内存。

6、有杀毒软件

如果是第一次导出失败，很可能是杀毒软件误删了话树的软件。请暂时关闭杀毒软件，重新下载并安装话树，之后开着杀毒软件也可以正常导出哦。

如果不是第一次遇见的导出失败，请多尝试几次导出或者重启话树和电脑。如果都尝试过了还是不能导出，请在话树趣聊里的建议反馈板块进行反馈，最好能够提交录屏或截屏，方便我们进行排查。

三. 其他问题

1.降重问题

Q: 话树趣聊可以降重吗？ Q: 话树趣聊怎么降重？ Q: 话树趣聊做的东西可以过审吗？ Q: 话树趣聊做的东西会被限流吗？ Q: 我做的东西被限流了/判重了怎么办？ Q: 话树趣聊做的东西是不是原创？

A:话树趣聊可以通过滤镜、贴图、水印、背景、样式、配音等方式进行降重，混剪功能可以通过调整画面的速度、角度、镜像翻转、抽帧补帧、画中画方式进行降重，能够有效提高过审的概率。

2. 进入话树趣聊白屏怎么办

A: 可能是以下原因: 1、网络不好，建议切换网络，同时检查一下是否开启了游戏加速器，vpn等确保关闭。 2、设备不支持话树趣聊，目前电脑端需要windows系统7及以上，内存4g以上，手机端苹果手机需要ios15及以上系统。 3、话树趣聊版本过低，建议在官网或者苹果手机应用商店下载尝鲜版。 4、同时在使用其他的软件，建议清理后台。 5、内存不够，建议清理内存。 如果以上方法都没有作用，可以在话树趣聊的"建议反馈"一栏里面反馈问题，最好可以上传录屏或截屏，我们会第一时间进行排查。

3. 如果遇到部分文案重叠的情况怎么办

A: 在个人首页的高级设置中，调大渲染数值。

4. 遇到图片资源丢失怎么办/遇到资源丢失怎么办

A: 目前图片资源、音频资源、视频资源仅支持保存在本地，如果您在其他设备上传的图片，更换设备后会显示图片缺失，您更换为原设备图片可以正常显示。

5. 导出的视频找到不到怎么办

A: 电脑端导出的作品保存在您选择的对应文件夹；手机端导出的MP4作品默认保存在相册、导出的MP3作品默认保存在文件管理中。

持续更新中…